입금을 진행했으나, 입금 확인이 되지 않거나, 주문상태가 '주문접수'로 머물러 있는 이유는 아래와 같습니다.
1) 주문했던 제품의 금액과 실제 입금액이 다를경우
- 추가 입금하시더라도 입금처리가 되지 않습니다.
- 주문 취소 후 다시 결제를 진행해주시면 감사하겠습니다.
2) 주문자와 실제 입금자의 성함이 다를 경우
- 주문자와 입금자의 이름이 매칭되어야 시스템이 입금처리를 할 수 있습니다.
이름이 상이할 경우, 정상적으로 입금처리가 되지 않습니다.
- 간혹, '홍길동크림'등으로 고객님의 성함과 제품명을 함께 기록해주시는 경우가 있습니다.
입금자명에는 반드시 주문했던 고객님의 성함만 기재되도록 처리해주셔야 합니다.
- 주문 취소 후 다시 결제를 진행해주시면 감사하겠습니다.
위와 같은 경우에 속히지 않는데 입금처리가 되지 않는다면
1:1 게시판, 채널톡을 통해 문의주시기 바랍니다. 신속한 안내로 고객님을 도와드리겠습니다.